Archive for huhtikuu, 2012

Taitava Remontin Ostaja – Askel #6(b)

perjantai, huhtikuu 20th, 2012

Olen listannut 7 Askelta taitavaksi Remontin Ostajaksi. Tässä osiossa keskitytään kuudenteen askeleeseen. Tämä osio on sen verran laaja, että julkaisen tekstin muutamassa erässä.

7 askelta taitavaksi Ostajaksi
Askel #1 – Mitä remontiltani haluan ja kuinka paljon?
Askel #2 – Päätä remonttisi kokoluokka, laajuus ja kesto
Askel #3 – Remontin aikataulu -Näin päätät sen itse!
Askel #4 – Teetätkö koko remontin vai osan siitä?
Askel #5 – Remontin hinta -paljonko remontin kuuluu maksaa?
Askel #6 – Hyvä remonttifirma –Mikä sopii minulle?
Askel #7 – Hyvä remonttimies –Miten etsin ja löydän?

Askel #6 – Hyvä remonttifirma –Mikä sopii minulle?

6b: Isot ja keskisuuret remonttifirmat (lue myös 6a: pienet remonttifirmat)

Mitkä ovat ne kriteerit, joilla Ostaja määrittää hyvän remonttimiehen ja joiden perusteella hyvä remonttimies erottuu niistä muista? Kaikilla meistä on omat subjektiiviset ja monesti aika abstraktit määrittelyt siitä, mikä on hyvää ja huonoa.

Tärkein odotus remonttimiehen valinnassa on, että tämä on luotettava ja ammattitaitoinen. Toisin sanoen, palvelu saadaan sellaisena kuin on sovittu, silloin kun on sovittu ja työn jälki on hyvää. Hyvä Ostaja ei valitse mutu-tuntumalla, tai toivotaan parasta –meiningillä. Hän muodostaa itselleen tarkan profiilin siitä, minkälaisen remonttifirman kotiinsa haluaa ja etsii sitten sellaisen käsiinsä.

Keskikokoiset remonttifirmat

Yrittäjävetoisia, 3-10 hengen yrityksiä, yleisimmin 5-7 miestä. Kaikki työntekijät eivät aina ole suoraan palkattuja, vaan toimivat omien toiminimiensä kautta ja laskuttavat sitten pääyrittäjää. Keskikokoiset firmat tekevät samoja hommia kuin pienemmätkin, erona on lähinnä se, että ne kykenevät tekemään useampia kohteita samaan aikaan taikka joitain suuriakin kohteita. Aivan täyshuijarit tai tunarit eivät pysty kasvattamaan ja vakiinnuttamaan yritystään tähän luokkaan.

Nämäkin yritykset henkilöityvät yrityksensä vetäjään, itse Yrittäjään. Yleensä hän on se, joka vastaa puhelimeen, antaa tarjoukset ja on asiakkaalle kokonaisvastuussa remontista. Hän osallistuu remontteihin, mutta osa ajasta menee myyntityössä ja yhteydenpidossa asiakkaisiin. Näin ollen työmaalla käy myös hänen työntekijöitään, joita et ehkä tavannut tarjouspyyntövaiheessa. Fiksu yrittäjä kyllä mainitsee siitä, että hän ei henkilökohtaisesti aina ole se joka työmaalla käy.

Keskikokoisilla firmoilla on paremmin kapasiteettia, jolloin niiden kalenterissa voi olla vapaata lyhyemmällä varoitusajalla. Siis siinä tapauksessa, että firma keskittyy pienehköihin remontteihin eikä tee alihankintaa suurtyömailla. Palveluvalikoima on suurempi, onhan eri alojen ammattilaisia firmassa töissä. Valikoimissa voi olla jo enemmän myös valmiita tuotteita; sekä palvelutuotteita että konkreettista tuotteiden myynti- ja asennustoimintaa.

Joustavuus on samalla tasolla tai jopa parempi kuin pienissä firmoissa, johtuen suuremmasta kapasiteetista yhdistettynä yrittäjähenkeen. Pienetkin hommat kiinnostavat, asiat tapahtuvat nopeasti. Tällaiselle firmalle Ostaja voi soittaa halutessaan rännien korjauksen tai ison sisäremontin.

Keskisuuret remonttiyritykset tarjoavat palvelujaan joskus hyvin laajalla alueella siinä toivossa, että jostain jotain tärppäisi. Ostajan kannattaa kiinnittää huomiota remonttifirman sijaintiin. Järkevä Ostaja ei osta remonttimiestä liian kaukaa, sillä etäisyyksistä koituu kustannuksia ja käytännön hankaluuksia. Mieluiten remonttimieskin tekee vain lyhyitä työmatkoja.

Nämä firmat eivät yleensä erikoistu yksittäisiin remonttialoihin, vaan mainostavat usein rakentamisen koko kirjoa talojen uudisrakentamisesta pieniin korjaustöihin. Ostajan riski piileekin siinä, joutuuko hän kilpailemaan huomiosta jonkin paljon isomman työmaan kanssa. Yrittäjälle on helpompaa nimittäin ottaa pitkäaikaisempia urakoita, koska siten hän saa helpommin varmistettua työntekijöiden palkat pitkälle tulevaisuuteen. Pienehköjen kotiremonttitöiden hankkiminen on työläämpää ja vaatii paljon markkinointia sekä tunnettuutta ja mainetta. Siksi harva remonttifirma tai Yrittäjä pystyy keskittymään tässä kokoluokassa enää pelkästään kotiremontteihin, ei edes vaikka niin haluaisikin. Sellaisiakin kuitenkin löytyy.

Taitava Ostaja etsii ne keskikokoiset remonttifirmat, jotka keskittyvät mahdollisimman pitkälle kotiremontointiin. Niiden täytyy nimittäin toimia erityisen hyvin, jos pitkällä aikavälillä kykenevät kasvamaan ja toimimaan kannattavasti sillä saralla. Yleensä siitä seuraa firmalle myös parempi kannattavuus, mikä Ostajan silmissä lisää luotettavuutta. On hyvä tietää, että firma on olemassa vielä pitkään remontin valmistumisen jälkeenkin.

Ostajan huomiot: Kiinnitä huomiota firman ja yrittäjän historiaan, referensseihin ja rekisteritietoihin (www.ytj.fi). Kokemus on rautaa; onko yritys toiminut pitkään, yrittäjä itse kauan alalla? Keskittyykö yksityisasiakkaisiin vai tekeekö paljon aliurakoitsijana isommille firmoille? Pystyykö järjestämään esim sähkö- tai putkimiehen. Onko kiinnostunut myös pikkukorjauksista?

Isot remonttifirmat

Isoilla remonttifirmoilla tarkoitetaan tässä pitkälti yli kymmenen henkilöä työllistäviä yrityksiä, joilla on toimintaa ja toimipisteitä useissa kaupungeissa. Näiden toimintamalli poikkeaa selkeästi pienempien firmojen yrittäjävetoisesta toimintamallista. Näiden liiketoiminnan volyymi on jo isoa ja niiden mainontaa näkee usein.

Ostajan kannalta merkittävin muutos pienempiin verrattuna löytyy yritysten organisaatiomallista. Isoissa firmoissa on useampi organisaatiotaso, joiden kanssa asioidaan remontin eri vaiheissa. Yrittäjävetoisuutta ei enää ole samassa mielessä kuin pienemmissä firmoissa.

Asiointi on Ostajan kannalta hieman erilaista. Ensinnä saattaa olla valtakunnallinen puhelinnumero johon soitetaan. Seuraavaksi asioidaan ehkä myynti- ja suunnitteluhenkilökunnan kanssa, joiden kanssa myös kaupoista ja hinnoista sovitaan. Varsinaisen työn tekee erillinen remonttiryhmä, vastuuhenkilönään työnjohtaja/työmaapäällikkö. Laskutuksen ja mahdollisten huomautusten kanssa asioidaan ehkä jälleen myyjän kanssa.

Palveluvalikoima on isoilla firmoilla luonnollisesti laaja. Samasta firmasta löytyy erikoisosaajia lähes kaikkiin tehtäviin. Nämä remonttiyritykset erikoistuvat yleensä varsinkin laajempiin kotiremontteihin, talonrakennusta ei juuri näe. Mainonnassa palvelut jakautuvat yleensä suunnilleen näihin: keittiöremontti, saunaremontti, kylpyhuoneremontti, sisustusremontit ja ehkä muut kalusteet tai tuotteet. Tarjonnassa korostetaankin kokonaispalvelua ja isompia kokonaisuuksia, sisältäen kaikki kalusteet ja kodinkoneet. Pieniin ja lyhytkestoisiin töihin tai esim. piharemontteihin voi kiinnostus olla pienempi. Työvoima on joko omilla palkkalistoilla ja/tai alihankkijafirmoja ja toiminimiyrittäjiä.

Ostajan huomiot: Valikoima on laaja ja kaikki sisäremontointi onnistuu. Hintataso yleensä korkeammasta päästä, sillä jo organisaation kerrokset luovat tietyn kustannusrakenteen. Toisaalta iso koko on jonkinlainen tae uskottavuudesta ja luotettavuudesta. Henkilökohtaista suhdetta remonttimieheen tuskin syntyy, sillä asiointia tapahtuu monen henkilön kanssa. Tässä piilee myös riskinsä siitä, kenellä säilyy kokonaisvastuu ja onko hän aina tavoitettavissa. Myös muutokset ns. ”lennossa” voi olla vaikeampi toteuttaa. Jos tilaat joskus uuden remontin, on todennäköisesti eri ihmiset mukana. Pikkuremontteihin ja fiksauksiin tuskin kannattaa hakea tekijää täältä.

 

Hyvä remonttimies lähellä kotiasi

Löydät hyvän remonttimiehen täältä.

P.S. vinkkaa tästä blogista kavereillesi facebookissa, jos he miettivät remontoinnin aloittamista.

Kotifixiltä helppo remontti kotiisi (keittiöremontti, pintaremontti, saunaremontti, maalaus, tapetointi, piharakennukset, terassi, listoitukset ja pikkukorjaukset, laminaatin asennus, kaapistojen asennus) näillä paikkakunnilla ja lähialueilla: Turku, Kaarina, Salo, Forssa, Lohja, Uusikaupunki, Raasepori, Hanko, Kirkkonummi, Kotka, Hamina, Loviisa, Jyväskylä, Seinäjoki, Vaasa, Littoinen, Lieto, Joutsa.

Taitava Remontin Ostaja – Askel #6(a)

tiistai, huhtikuu 3rd, 2012

Olen listannut 7 Askelta taitavaksi Remontin Ostajaksi. Tässä osiossa keskitytään kuudenteen askeleeseen. Tämä osio on sen verran laaja, että julkaisen tekstin muutamassa erässä.

7 askelta taitavaksi Ostajaksi
Askel #1 – Mitä remontiltani haluan ja kuinka paljon?
Askel #2 – Päätä remonttisi kokoluokka, laajuus ja kesto
Askel #3 – Remontin aikataulu -Näin päätät sen itse!
Askel #4 – Teetätkö koko remontin vai osan siitä?
Askel #5 – Remontin hinta -paljonko remontin kuuluu maksaa?
Askel #6 – Hyvä remonttifirma –Mikä sopii minulle?
Askel #7 – Hyvä remonttimies –Miten etsin ja löydän?

Askel #6 – Hyvä remonttifirma –Mikä sopii minulle?

6A: Pienet remonttifirmat

Mitkä ovat ne kriteerit, joilla Ostaja määrittää hyvän remonttimiehen ja joiden perusteella hyvä remonttimies erottuu niistä muista? Kaikilla meistä on omat subjektiiviset ja monesti aika abstraktit määrittelyt siitä, mikä on hyvää ja huonoa.

Tärkein odotus remonttimiehen valinnassa on, että tämä on luotettava ja ammattitaitoinen. Toisin sanoen, palvelu saadaan sellaisena kuin on sovittu, silloin kun on sovittu ja työn jälki on hyvää. Hyvä Ostaja ei valitse mutu-tuntumalla, tai toivotaan parasta –meiningillä. Hän muodostaa itselleen tarkan profiilin siitä, minkälaisen remonttifirman kotiinsa haluaa ja etsii sitten sellaisen käsiinsä.

Aloitetaan itsestäänselvyyksillä. Listataan asioita, jotka yleisesti ovat ihmisille tärkeitä odotuksia kun remonttimiestä haetaan:

  • Palvelun saatavuus toivottuna ajankohtana
  • Sovitun aikataulun pitäminen
  • Tavoitettavuus puhelimitse
  • Selkeä vastuuhenkilö
  • Yksilöllisten toiveiden huomiointi
  • Yritys sijaitsee lähellä kotia
  • Asiakkaan kohtaaminen, kommunikointi
  • Hinta
  • Ammattitaito
  • Luotettavuus
  • Monipuolinen palvelu
  • Tuttavien suositukset

Kuten huomataan, osa asioista ovat henkilöominaisuuksia, osa liittyy firman toimintatapaan ja osa liittyy yrityksen ulkopuolisiin seikkoihin. Henkilökemia on aina ratkaisevassa roolissa siinä, päädytäänkö asiakassuhteeseen ja miten tyytyväisiä ollaan. Kemia selviää vasta ensimmäisen puhelun ja tapaamisen perusteella. Keskitymme tässä enemmän siihen, millaiselle firmalle se ensimmäinen puhelu halutaan soittaa.

Yhtä ja ainoaa, jokaiselle oikeaa profiilia ei olekaan, joten seuraavassa luetellaan yleisiä kuvauksia erilaisista remontteja tarjoavista yritystyypeistä. Näin Ostajan on helpompi hahmottaa tarjontaa ja tehdä sitten valintansa omien preferenssiensä ja remonttitarpeensa perusteella. Tässä oppaan osiossa tarkastellaan pienempiä remonttifirmoja, seuraavissa osissa käsitellään isompia firmoja ja muita toimijoita.

Talonmiespalvelut, pihatalkkarit

Monissa kaupungeissa yleinen palvelumuoto. Pääsääntöisesti kiinteistöhuoltoa, ilman erityistä erikoistumista. Tarjontaa etupäässä lumityöt, ruohonleikkuu, siivous yms. tontilla tehtävät huoltotyöt. Jotkut talkkarifirmat tekevät myös pienimuotoista remontointia, huoltotöitä ja korjauksia. Useimmat yhden miehen firmoja, löytyy myös suuria kiinteistöhuoltofirmoja.

Ostajan huomiot: Pienillä firmoilla palvelu joustavaa, reagoi todennäköisesti nopeasti. Toiminta on paikallista, melko pienellä lähialueella. Asiakkaina voi olla isoja taloyhtiöitä, joiden palveleminen saattaa ohittaa yksityisasiakkaan. Remonttipätevyyttä tai –halukkuutta ei välttämättä edes löydy. Sopii parhaiten, kun haluat teettää pieniä piha- ja huoltotöitä. Arvioi remonttipätevyys tapauskohtaisesti.

Pienet remonttifirmat

Mies ja pakettiauto, joskus parikin miestä. Tämä on yleisin remonttialan yritystyyppi, koska se on helppo perustaa ja ylläpitää. Tällaisia on jokaisella paikkakunnalla useita. Lukumäärä on niin suuri, että myös hajonta on runsasta mm. palveluvalikoiman, asiakaskunnan, hinnan, kokemuksen ja ammattitaidon suhteen. Joukkoon mahtuu sekä todellisia helmiä että umpihuijareita, eikä eroa aina ole helppo tehdä pelkän ulkokuoren perusteella.

Monet pyrkivät erottumaan massasta erikoistumalla esimerkiksi maalaukseen, saunaremonttiin, kosteisiin tiloihin, kattotöihin, keittiöremonttiin, terassin tekemiseen tai muuhun vastaavaan. Erottumista haetaan usein erityisesti markkinoinnillisista syistä, käytännössä melkein kaikki tekevät melkein kaikkia töitä. Ainakin siis osaavat tehdä, eri asia on, mitä remontteja halutaan tehdä.

Pienet yritykset tarjoavat palvelujaan joskus hyvinkin laajalla alueella, usein koko maakunnan alueella, vaikka eivät tosiasiassa mieluusti kovin kauas lähtisi. Ostaja sen sijaan saattaa mainonnan perusteella uskoa, että yritys toimii lähellä, vaikka matkaa olisi kymmeniä kilometrejä. Järkevä Ostaja tuskin ostaa remonttimiestä naapurikaupungista asti, sillä hän ymmärtää että etäisyyksiin liittyy kustannuksia ja käytännön hankaluuksia. Jos kotikaupungista ei yksinkertaisesti löydy sopivaa tekijää, silloin asia on tietenkin eri.

Yhden hengen yritykset ovat yleensä joustavia ja palvelualttiita, mutta yksin tekeminen tietenkin voi rajoittaa ehtimistä. Palvelu on henkilökohtaista, eikä vastuuhenkilöstä ole epäselvyyttä. Riski liittyy mm. siihen, jos yksinyrittäjä sairastuu tai muuten estyy. Usein pienet yritykset ovat yhteistyössä muiden kaltaistensa kanssa, jolloin ne voivat tarjota laajempaa remonttien kirjoa ja useampia käsipareja. Ostajan on oltava tarkkana, että aina on kuitenkin yksi selkeästi koko kokonaisuudesta päävastuullinen yhteyshenkilö.

Hyvien erottaminen huonoista on se vaikein puoli. Pikagooglaus kertoo jo usein paljon. Ja kyllä nykyään jokaisella varteenotettavalla remonttifirmalla pitää olla fiksut nettisivut. Hyvän remonttimiehen löytämisestä syvällisemmin myöhemmissä kirjoituksissa.

Ostajan huomiot: Kiinnitä huomiota firman ja remonttimiehen historiaan, referensseihin ja rekisteritietoihin (www.ytj.fi). Kokemus on rautaa; onko yritys toiminut pitkään, yrittäjä itse kauan alalla? Keskittyykö yksityisasiakkaisiin vai tekeekö paljon aliurakoitsijana isommille firmoille? Pystyykö järjestämään esim sähkö- tai putkimiehen.

Älä luota pelkästään mukavaan käytökseen tai sujuviin lupauksiin, vaan arvioi myös kokonaisuutta; yritysilmettä, nettisivuja, pukeutumista jne. Näin varmistat, että mukavilla puheilla on myös taustalla tosimielellä tekemistä. Jos yrittäjä on panostanut fiksuun ulkoasuun, esim. esitteisiin, käyntikortteihin, autoteippeihin tai nettisivuun, on hän todennäköisemmin aikeissa pysyä alalla pitkään. Eivät ne vielä tietenkään ole tae timpurintaidoista, mutta positiivinen signaali ainakin.

 

 

Hyvä remonttimies lähellä kotiasi

Löydät hyvän remonttimiehen täältä.

P.S. vinkkaa tästä blogista kavereillesi facebookissa, jos he miettivät remontoinnin aloittamista.

Kotifixiltä helppo remontti kotiisi (keittiöremontti, pintaremontti, saunaremontti, maalaus, tapetointi, piharakennukset, terassi, listoitukset ja pikkukorjaukset, laminaatin asennus, kaapistojen asennus) näillä paikkakunnilla ja lähialueilla: Lappeenranta, Miehikkälä, Virolahti, Lemi, Taipalsaari, Savitaipale, Turku, Kaarina, Salo, Forssa, Lohja, Uusikaupunki, Raasepori, Hanko, Kirkkonummi, Kotka, Hamina, Loviisa, Jyväskylä, Seinäjoki, Vaasa, Littoinen, Lieto, Joutsa.

.